|
Heb je een probleem met je computer dan kan je met
Hulp op afstand de hulp inroepen van een
andere persoon. En ben je zelf een ervaren computergebruiker dan kan je
Hulp op afstand gebruiken om je familie en
vrienden uit de nood te helpen.
De snelste weg om Hulp op afstand
toe te passen is gebruik te maken van MSN Messenger. In dit deel bekijken we
deze oplossing van nabij. In het tweede deel gaan we dieper in op een andere
manier om Hulp op afstand te gebruiken,
namelijk via e-mail.
Om een Hulp op afstand
sessie via Windows Messenger te voeren moet je over volgende opstelling en
specificaties beschikken:
-
Twee computers met daarop Microsoft Windows XP
Professional of Microsoft Windows XP Home. Zowel de pc die assistentie vraagt
als de pc die assistentie geeft moeten Windows XP draaien.
-
Beide computers moeten met elkaar verbonden zijn via een
netwerk of het Internet.
-
Windows Messenger moet eveneens op beide
systemen geinstalleerd zijn.
Een sessie starten met Windows
Messenger.
Hier gaan we er vanuit dat je hulp zoekt bij een vriend. Hoe verstuur je nu een
Hulp op afstand aanvraag via instant
messaging?
-
Start Windows Messenger en meld je aan.
-
Selecteer de gewenste persoon uit je lijst met contacten.
Je zal die persoon een uitnodiging sturen met de vraag of hij/zij je wil
verder helpen. De persoon in kwestie moet wel online zijn.
-
Klik op het menu Tools en selecteer de
optie Hulp op afstand
vragen. Selecteer het e-mail adres van
je contactpersoon. Of, wanneer je al boodschappen aan het uitwisselen bent in
het gesprek venster klik je op de knop uitnodigen, je selecteert de optie
Start Hulp op afstand
en kiest de contactpersoon die je wenst uit te nodigen.
Wanneer je vriend de uitnodiging accepteert en de
controle over je computer neemt, zal je een dialoogvenster te zien krijgen
waarin je moet bevestigen dat je die persoon wel degelijk toegang wil verlenen.
Klik op Ja als je wil doorgaan. Merk op dat
het afstaan van de controle over je pc niet betekent dat je zelf geen controle
meer zou hebben over de Hulp op
afstand sessie.
Je kan de sessie namelijk op elk ogenblik stopzetten door de
Stop Control knop te drukken of de
ESC-toets.
Je vriend ontvangt de uitnodiging onder de vorm van een
instant message bericht en moet volgende stappen doen om deze te aanvaarden,
controle te nemen over je pc en je te helpen:
-
Klik op Aanvaarden
in het bericht.
-
Een dialoogvenster verschijnt met daarop de vraag om het
paswoord in te geven om de Hulp op afstand
sessie te starten.
-
Voer het paswoord in en druk op Ja. Wanneer
de Hulp op afstand
verbinding is opgezet komt de sessie tot stand zoals te zien is op
onderstaande figuur.
Klik nu op de Show
Chat knop in de linkerbovenhoek van het scherm. Merk op dat wanneer
de Hulp op afstand
sessie geopend is je twee Startknoppen op
je scherm te zien krijgt. Met de buitenste Startknop controleer je je eigen
computer. Met de binnenste Startknop bedien je de pc van de persoon die je
assisteert.
Klik op de Take
Control knop. Deze bevindt zich net boven de taakbalk. In dit
stadium moet de persoon die om je hulp heeft gevraagd toelating geven om de
controle over te nemen.
Eens je de controle hebt over de andere
computer dan kan je deze probleemloos bedienen met behulp van muis en
toetsenbord.
|
