De doelstellingen zijn SMART geformuleerd, of:

• S pecifiek: ze moeten aangeven wat er precies wordt gedaan: helder en duidelijk
• M eetbaar: ze moeten een norm aangeven om te kunnen meten of het doel werd gehaald
• A anvaardbaar en actiegericht: ze moeten worden gedragen door iedereen zodat het engagement er is om er energiek en met voldoening aan deel te nemen
• R ealiseerbaar of realistisch: ze moeten kunnen gehaald worden, de lat niet te hoog - maar ook niet te laag - leggen en je moet er vat op hebben. Je moet ze kunnen bereiken met aanvaardbare inspanningen
• T ijdsgebonden: ze moeten de termijn vermelden waarop het gewenste resultaat moet worden bereikt

De doelstellingen zijn daardoor:

• richtinggevend: ze geven aan waar je heen wil en wat je van collega’s en medewerkers verlangd
• motiverend:
  • het bereiken van de doelstelling moet belangrijk of zinvol zijn: er moet ambitie achter schuilen
  • je moet een verband aanvoelen tussen de individuele inspanningen en het realiseren van de doelstelling
• normerend: ze zijn een maat voor “hoe goed” het feitelijke gedrag in overeenstemming is met gewenst gedrag
• een maatstaf voor verandering: ze wettigen de verandering, zodat ze het veranderen om te veranderen voorkomen
• een basis voor alle managementfuncties: plannen, organiseren, handelen, opvolgen, leiding geven, ... hebben maar zin wanneer ze op doelstellingen kunnen worden gericht

• Indien je gebruik maakt van een nulmeting, vermeld de datum waarop je die meting uitvoerde.
• Splits moeilijker bereikbare doelstellingen op in realiseerbare subdoelstellingen.
• Betrek meerdere mensen bij het formuleren van de doelstellingen om de aanvaardbaarheid van de doelstelling te vergemakkelijken. Participatie en bottom-up zijn ook hier de regels.
• Hoe preciezer de formulering van de doelstelling (in aantal, in kwaliteit, in tijd, ...), hoe makkelijker de taakvervulling.
• Druk ze zoveel mogelijk uit in termen van gewenste resultaten en niet enkel in activiteiten die tot dat resultaat moeten leiden.