Objectief: Via een overtuigende communicatie met onszelf en anderen komen tot meer effectiviteit. Programma: Exploreren van de eigenschappen van goede communicators intrapersoonlijke en interpersoonlijke vaardigheden (de bekende EQ factor of emotionele intelligentie). Inoefenen van deze competenties op een interactieve en praktische manier. COMMUNICATIE = INHOUD (wat?) + VORM (hoe?) + RELATIE (met wie?) We trainen een aantal communicatiesleutels want pas als de ander zich BEGREPEN en GERESPECTEERD voelt, zal hij bereid zijn ook naar onze oplossingen te luisteren voor een succesvol verloop van de transacties.   IF THE KEY DOESN’T FIT DON’T BLAME THE LOCK Succesvolle communicatoren beheersen volgende eigenschappen, SLEUTELS die we zullen oefenen.   FOCUS en ACTIEGERICHTHEID: resultaten halen door een klare formulering van de te bereiken doelen FLEXIBILITEIT: bewust omgaan met onzekerheden en DIVERSITEIT, waarderen van de UNICITEIT van de ander en begrijpen van de filters (sociaal, cultureel, gender….) SCHERPE ZINTUIGEN: rekening houden met bodylanguage van zichzelf en van de ander (ook aan telefoon!), vertrouwen op logica EN intuïtie. CONCEPTEN: ontwikkelen van gestructureerde benaderingen om beter om te gaan met ambiguïteit (model van de logische niveaus van leren en veranderen, metamodel van de taal, oplossingsgericht denken en handelen. PRO-ACTIVITEIT en POSITIVITEIT: openstaan voor uitdaging. Vertrekkend van een fysiologie (lichaam) en psychologie(geest) gericht op excellentie en evenwicht = positieve intelligentie VOLDOENING creëren vanuit je persoonlijke waarden en persoonlijk meesterschap   ©2007 Elan Vital Training & Coaching   Meerwaarde voor uw bedrijf: Door het belang in te zien van de DO’s en de DO NOT ’s van optimale communicatie wint de medewerker aan effectiviteit in de contacten met anderen en kan hij/zij problemen anticiperen. De medewerker ervaart ook meer WERKPLEZIER en EVENWICHT dankzij haar/zijn positieve focus en oplossingsgericht denken. Zowel de externe als de interne klanten kunnen rekenen op een aangename, creatieve, gepersonaliseerde service. Doelgroep: Voor iedere professional die de communicatievaardigheden wil verdiepen om meer impact te hebben op de klanten en collega’s. Voor deelnemers aan vorige BVBA IK /NV Wij en Betere Communicatie / Betere klanten en die verder willen gaan in het optimaliseren van hun competenties. Opleidingsverantwoordelijke: Daniëlle De Wilde, www.elanvital.be en tevens de animator van deze originele tweedaagse.     Duurtijd: Twee achtereenvolgende dagen voor diepgaande training.

 

Elan Vital

Tel: ++32(0)495 66 07 00

Email : danielle.de.wilde@telenet.be

www.coachingways.nl

www.baogroup.be