Masterbyte

Bij elke aankoop wordt een verkoopsnota of factuur meegegeven, met naam en adres van de klant, datum van aankoop, artikelbeschrijving, afrekening en de wijze waarop betaald werd. Deze bon geldt als bewijs van aankoop en akkoord met de hiernavolgende verkoopsvoorwaarden

Afhankelijk van het bewijs van aankoop, zijnde verkoopsnota enerzijds of factuur anderzijds onderscheidt Masterbyte 2 types van klanten, zijnde de particuliere consument (in geval van een verkoopsnota) en de professionele klant (in geval van een factuur). Beiden worden verder in de verkoopsvoorwaarden aangeduid als de koper, waar er tussen beide geen onderscheid wordt gemaakt. In het geval er wel een onderscheid optreedt, zal de particuliere consument worden aangeduid als de particulier en de professionele klant als de professional.

Op de geleverde boeken geldt een commerciële garantie van acht dagen, zijnde: in geval van een misdruk (onbedrukte bladzijden, verkeerde inbinding, onleesbare afdruk), wordt een nieuw exemplaar ter vervanging geleverd.

Voor het gebruik van software gelden de licentievoorwaarden zoals die geleverd worden bij de software. Indien het openen van de verpakking of het aanvaarden van de elektronische levering impliceert dat daarmee de licentievoorwaarden aanvaard worden, kan Masterbyte de software niet meer terugnemen.

Op de materieel geleverde software geldt een garantie van acht dagen voor wat het opnamemedium betreft (materiële beschadiging van de gegevensdrager). De koper sluit bij het defecte medium een ondertekende brief in met nauwkeurige omschrijving van de klacht: waar, wanneer en op welk medium de leesfout zich voordoet en in welke foutmelding dit resulteert op het toestel waarop de software geïnstalleerd moet worden (dit mag ook in de winkel gebeuren). Als na test blijkt dat er een defect is op het medium, dan wordt dit medium omgeruild.

Voor het al dan niet juist functioneren van software, of het gebruik ervan, is Masterbyte niet verantwoordelijk. Klachten in verband met fouten in de software, of fouten geacht veroorzaakt door de software, worden door de licentieverschaffer of door de uitgever behandeld.

Garanties in verband met software door de uitgevers of licentieverschaffers verstrekt en die verder reiken dan bovenstaande garanties, worden rechtstreeks tussen koper en uitgever of tussen koper en licentieverschaffer afgehandeld.

Op hardware geldt voor de particulier de wettelijke garantie van twee jaar met betrekking tot de niet-conformiteit van de geleverde goederen aan de consumenten, zoals verschenen in het Belgisch Staatsblad op 21.09.2004. De garantieperiode wordt gerekend vanaf de datum van levering

Bij niet betaling op de vervaldag is er zonder ingebrekestelling een intrest van tien procent verschuldigd vanaf de datum van de factuur. Bovendien wordt, zonder ingebrekestelling, het openstaande factuurbedrag vermeerderd met tien procent, met een minimum van vijfendertig euro ten titel van schadebeding voor buitengerechtelijke invorderingskosten en contractuele schade, onverminderd andere relevante invorderingskosten

In de wet is er sprake van 2 soorten garanties: een wettelijke en een commerciële. Wat is het verschil?
De wettelijke garantie: De consument heeft er sowieso recht op ten opzichte van de eindverkoper bij wie hij het product heeft gekocht. Deze garantie moet dus niet door de consument worden onderhandeld. De verkoper kan deze garantie niet beperken.
De commerciële garantie: Deze kan worden gegeven door de eindverkoper of de fabrikant. Deze garantie kan de wettelijke garantie van de eindverkoper niet beperken. Bvb een fabrikant kan garanderen dat een product 1 jaar zal werken. De commerciële garantie kan in veel gevallen uitgebreid worden met extra garantiepacks.

Verkoopsvoorwaarden en garantie